Возврат товара

Условия возврата и обмена товара

Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Необходимо отправить на эл.почту kosmetika-plus@yandex.ru фотографию или видео некачественного товара (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации.

2. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 10-18 часов, чтобы решить данную ситуацию. На товары без гарантийного срока претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения. На товары с гарантийным сроком — в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара клиентом.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч.4 ст 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец (ИП Высоцкая Рита Леоновна) устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 14 дней с момента получения заказа.

Товар подлежит возврату, если:

• сохранен его товарный вид (товар не использовался потребителем, не нарушены пломбы, ярлыки производителя и т.д.);
• сохранены потребительские свойства товара;

• потребитель имеет документы, подтверждающие, что именно он приобрел товар.

Для возврата товаров необходимо:

1. Отправить фотографии товара в оригинальной упаковке на электронную почту kosmetika-plus@yandex.ru c указанием причины возврата и номера заказа. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 10-18 часов.

2. Возврат товара осуществляется почтой РФ(затраты на доставку оплачивает покупатель)

3. Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждый запрос рассматривается индивидуально.

4. При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Возврат денежных средств:

1. При оплате банковской картой на сайте возврат денежных средств производится на ту же самую карту в течение не более 10 рабочих дней.

2. При других видах оплаты денежные средства возвращаются путем перечисления на вашу карту через систему Сбербанк Онлайн

Важно знать:

1. Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.

2. Интернет-магазин не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

3. Интернет-магазин не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.

4. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

5. Интернет-магазин не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных и неправомерных действий третьих лиц.

6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией.